首页=优游娱乐=首页-【协会动态】北京物协多措并举推动行业高质量发展(主管:QQ66306964 主管:skype live:.cid.6c7b79dae5ec9830)鼎点12月20日下午，市社会组织管理中心召开行业协会商会服务首都高质量发展专项行动工作推进交流会。北京物业管理行业协会副会长兼秘书长宋宝程代表协会出席并作发言，以下为发言全文。
为了推动北京物业行业高质量发展，北京物业管理行业协会(以下简称“我会”)今年开展了多方面的工作，积极参与立法，提高行业的法治化水平；强化标准化建设，促进行业的规范化发展；开展“物业管理师”职业技能等级认定工作，加强行业高水平人才队伍建设等等。现将我会为推动行业高质量发展，强化标准化建设、高水平人才队伍培养方面的情况汇报如下：
2023年，我会根据政策法规和行业发展需求开展标准制修订工作。参与编写国家标准《有限空间作业安全技术规范》、地方标准《社会单位消防安全评估技术规范》《社会单位和重点场所消防安全管理规范第13部分：文化产业园区》；参与编写中国物业管理协会团体标准《物业管理术语》。修订地方标准DB11/T118—2016《住宅二次供水设施设备运行维护技术规程》，发布团体标准T/BJWX001-2023《物业服务企业等级评定规范》，《物业服务标准体系建设要求》共计2项，发布征求意见标准《客户满意度团体标准(征求意见稿)》、《供方管理规范(征求意见稿)》、《保密管理规范(征求意见稿)》《会议服务规范(征求意见稿)》共计4项，年底前实施1项，并报送市住建委申请地方标准《物业服务标准体系建设要求》1项。
2022年，我会认真落实国家关于团体标准建设方面的政策，由会长亲自挂帅，成立标准化工作委员会，负责团体标准制修订，填补物业行业标准空白；参与国家、行业、地方标准编制工作。同年，入驻全国团体标准信息平台，获得制订团体标准的资质。
由于“物业服务”本身具有公共性、无形性、多样性，行业标准化工作存在一些难点和痛点。因此首页=优游娱乐=首页-，物业服务行业标准化工作起步晚、进展慢。近年来，国家要求加快生活性服务业品质化发展，大力推进物业服务重点领域标准化建设。在国家、北京市政策支持下，我会对本行业的标准进行梳理分析，研究提出编订团体标准《物业服务标准体系建设要求》，建立符合北京市物业服务发展现状及需求的、规范系统、协调配套、开放兼容的物业服务标准体系。《物业服务标准体系建设要求》的编订填补了行业空白，标准的实施将优化物业企业服务流程，提高服务效率，有利于形成具有北京物业特色的物业管理模式。明年初的会员代表大会通过后将正式实施。
在团体标准《物业服务标准体系建设要求》框架下，我会发布了团体标准《物业服务企业等级评定规范》。这个标准的编制旨在填补我国物业服务行业相关标准在企业评定、行业评价等方面的空白，为行业评价及创新监管提供有力借鉴，为相关地方标准未来的制订提供实践基础，为各地行业协会制订相关团体标准提供借鉴。我会计划以团体标准开展质量标杆引领和品牌创建活动，引导企业实施标准化管理，带动服务水平提升。将来，还会将《物业服务企业等级评定规范》的评价工作纳入会费基本服务项目，评定工作对会员单位免费开展，会员单单位可自愿参加，以此带动全体会员、全行业规范发展。
1、物业服务企业规模和结构不同，标准化程度也不同。团体标准的实施需要具体化的鼎点技术和设施支持，面对不鼎点娱乐同标准化程度的企业，推广和宣传难度大。
2、物业服务行业标准化起步较晚，缺乏专业人才，目前有效地推动标准化建设工作的开展还面临人才储备不足的难题。
物业服务水平提升必须依仗人力资源的坚实支撑和有力加持。但是物业行业人力资源“质与量”的不足已成为制约行业发展的瓶颈之一，这是业内已形成共识的痛点问题。我会于2022年按照市住建委王飞主任指示，就市物业行业人力资源现状对服务水平的影响开展专题调研，并形成课题报告，呈报王飞主任。在调研结果的基础上，我会在人才培养与建设方面开展了以下几方面工作：
我会今年根据会员企业的培训需求，推出11次公益培训课程，2023年生活垃圾分类重点工作任务、生活垃圾分类考评指标方案、物业行业常见劳动合同法律风险、物业企业安全生产(共五期)、物业行业常见劳动合同法律风险、物业项目标书撰写规范、物业服务语言沟通技巧等公益培训，覆盖人数超过2万人。
为助力大型物业企业人才培养与储备人才的选拔，我会今年连续为我市大型物业企业，如首开集团首华物业、金隅物业、中油阳光物业开展企业内培工作，根据企业发展特点，推出定制化课程。
为提升人才专业业务能力，分别开展了设施设备师资培训班、养老护理员专项培训班、市场拓展策略与投标核心技能等专题培训班，共计500人次参加。另外，“4.18”大火以后，我会还在房山区建委的委托下，连续开展六期为辖区内物业行业从业人员进行系统培训，共计2100人次参加。
为贯彻落实人力资源社会保障部《关于健全完善新时代技能人才职业技能等级制度的意见(试行)》(人社部发[2022]14号)文件要求，全面推动北京市物业管理行业技能人才队伍建设，我会于2022年5月向北京市职业技能鉴定管理中心申报了“物业管理师”职业技能等级认定工作，9月份获得批准备案。2023年我会面向社会开展的物业管理员(四级/中级、三级/高级)职业技能等级认定，由我会组织实施并颁发相应职业技能等级证书。
按照计划，我会今年开展两期认定工作，分别是6月份、11月份。截止目前，我会已完成了两期，共计1000人的认定工作，第一批认定的人员有部分已经拿到了政府给予的培训补贴。
2、在我会的积极推动下，北京金隅科技学校开设了国家开放大学现代物业服务与不动产管理学院北京学习中心，可帮助行业从业人员的学历提升，为推动物业行业高质量发展，提供坚强的人才支撑。
近几年，物业企业资质被取消，行业从业人员的资格证书几乎都被取消，一时间别说行业协会，即使是各级行政主管部门也是直言行业管理没有抓手，尤其是近三年，12345投诉量居高不下，为大多数人所诟病的行业服务质量提升问题，更是因为没有高水平的人才而变得无计可施。在这种形势下，我会向市人社局申请的“物业管理师”职业技能等级认定工作开展，显得尤为重要，受到大家的热烈欢迎，在全国鼎点娱乐范围内也是屈指可数，目前进展顺利。
三年疫情，对物业行业影响很大，很多企业举步维艰，员工收入不高。为了解决这个问题，我会组织相关资源，利用协会网站，为行业从业人员进行多次公益培训，共覆盖2万余人，为提升全行业从业人员的素质做出了贡献。
1、由于长期以来物业行业处于“无证可考”的处境，我会自推出“物业管理师”职业技能认定考核后，行业需求较大。但由于认定工作刚刚起步，人社相关部门的审核压力较大，短期内无法承接大规模的认定工作，制约认定工作的规模。
2、尽管我们付出了很多努力，但距离行业的对人才方鼎点注册面的要求，乃至社会对物业行业的要求，还有很长的距离，我们还需多方努力，共同解决。
高质量发展是一个长期的目标，2024年“我会”将全方位发力，引领、推动行业的高质量发展。
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